华春建设工程项目管理公司董事长  王 勇

关键词：企业文化  创新  要素  特色

    什么是企业文化？就是企业经过历史发展而形成的一种特有的文化观念、价值观念、行为规范及生活观念；是一种在企业精神的统帅下，增强企业员工的凝聚力和向心力、增强竞争能力和生存能力的管理思想和方法，企业文化就是企业一种工作氛围，就是企业一种价值观。

    企业文化代表着一个企业的素质，是一个企业发展的内在动力和精神支柱，是企业实现发展战略目标、进行科学管理、广泛吸纳人才、不断创新进步的重要保证。建设 优秀的企业文化，可以给企业带来活力，促使企业提高素质，建立严格科学的管理机制，培养良好的企业行为，调动起各个方面的积极因素，创造良好的发展环境， 促进企业持续稳定健康地向前发展。

    企业文化具有企业经营的指导功能、企业发展的推动功能、企业管理的改善功能、企业意识的导向功能、企业主体的凝聚功能、员工士气的激励功能、思想行为的约束功能、人际关系的润滑功能、两个文明的促进功能、服务社会的感应功能。

    “华春”这几年下大力气创建有自己特色的企业文化，取得了可喜的成果。在企业文化建设中，把握住了四个问题：

一、建立企业文化要有创新精神

    创新是企业的核心竞争力。总结众多成功企业的经验，回顾华春十几年走过的路，不难发现，创新的机会不是轻易得到的，而是存在于社会经济组织在运行过程中出现 的矛盾和不协调之中，换句话说，即社会矛盾和不协调为创新提供了难得的机会。国家宏观经济环境的变革和文化价值观念的转变，都可能成为创新的外部契机。而 企业在自身的发展中打通经营瓶颈，找到新的经济增长点，或者取得意外成功和失败也都会成为创新的内在源泉。

    2001年中介机构脱钩改制，华春毅然进行了股份制重组，使企业站上了一个新的发展平台，取得了改制以来连续七年的飞速发展。

    2003年下半年开始的造价改革，华春敢为人先，顺应改革新形势，由总经理亲自带队自费到全国试点城市广州去取经学习，带领员工积极投入，大胆实践，率先摸索。2003年 年底，在陕西省招办的支持和组织下，华春承担了陕西省第一个工程量清单项目招标试点，相继又承担了西安市第一个和长安区第一个工程量清单项目招标试点，分 别有全省各地区和西安市各区县招标办、定额办、建设单位代表及代理机构代表参加的从开标到评标全程观摩。华春的清单计价招标试点在陕首次按清单计价规则采用把工程量清单发给每个投标单位进行投标，改变了以往家家投标单位都必须算量的做法；首次不召开发标会和答疑会，采用对投标单位单个进行发标，答疑一律采用传真方式，在开标前投标单位不见面的做法；首次使用电子招标文件和电子投标文件；首次使用计算机评标技术，用计算机进行商务标算术性错误检查；首次采用要投标单位进行投标文件密封性检查、完整性检查唱标结果等开标全过程签字确认的做法；首次使用国家最新招投标范本及合同范本，并且将全条款合同作为招标文件的组成部分，改变了以往招标文件仅列主要条款的做法；首次将技术标改为施工组织设计建议书，且进行符合性评审；首次按国家范本规定的程序和内容实行资格预审；首次在陕将标底作为招标限价而不参与评标的做法。开创了陕西省招标市场有史以来“九个第一”。这“九个第一”受到省、市招办的重视与肯定，在全省范围内迅速被观摩单位采纳效仿和推广，对推行陕西省造价改革，做了有益的尝试和示范作用。

    随后，在省招办先后两例作了“经评审的最低投标价法”的尝试，在市招办承担统一节口评标软件招标评标试验。

    之后，华春创建了华春版的计价办法，特点——当一个合同段包含多个单项工程，有多少个单位工程时，能做到不重码，而材料做法相同时单价能保持一致。

    现在，华春又着手进行华春基本法的起草和建立，随着公司的日益强大，不再是一个依赖能人的组织体系，而是打造一个有着共同的战略共识，心中蕴藏着共同的声音，遵循共同的规则，坚守明确的位置，用每一个生命共同去捍卫我们的宣言，也让企业的强大能支撑到每一个生命的伸展。

    基本法的建立制度不再是文字的表达和工作中的强调，而上升到内部最神圣的法律，任何人不得篡改与侵犯，将摆脱人治的局限性，过渡到法制的统一性，人为的作用 减少，反复沟通的成本降低，重复的错误减少，异议反对的声音弱化，组织的向心力得到固化。最终形成预期的心智链接，只有以基本法的加固与强化力度，会聚集 所有的力量不偏不倚的直指这个目标诉求，才能竖起一块众望所归的金字招牌而且屹立不倒。

    华春基本法可以说是公司的战略决策、企业文化、运营制度、品牌定位的组合与升级，可以定义为“战略中的战略”、“文化中的文化”、“制度中的制度”、“定位中的定位”。

所有以上这些事例都足以说明了华春敢为人先，敢于创新，具有较强的创新精神。

二、建立企业文化要有正确的发展战略和企业愿景

    企业的发展战略和愿景是企业文化的重要组成部分，以发展战略和企业愿景激励人、感召人、留住人、提升人是华春高瞻性的突出表现。

    企业只有在注重社会效应的前提下，对内为员工和股东着想，对外为顾客和社会着想，才能制定出正确的发展战略和企业愿景。在正确的发展战略的指导下，才能感召 志同道合的同仁们为了一个共同的愿景，心往一处想，劲往一处使，胸怀使命，目标专注，认真负责地去实现企业的发展战略和愿景。

    华春近几年，坚持“树立华春创新理念，高扬华春品牌旗帜，拓展华春经营领域，实现华春突破发展”的发展战略，沿着“陕西华春”? “华春”? “中国华春”的发展轨迹和远景目标，从当初单纯的工程造价咨询业务，逐步拓展为包括工程招标代理、政府采购、室内装饰招标代理、司法鉴定、价格评估、工程监理等业务；立足陕西，面向全国开展业务，先后成立了5个跨省分公司；成立了9个 省内分公司。建设工程项目管理服务已扩大到房屋、市政、公路、铁路、矿山、化工、水利、绿化、隧道、桥梁等专业，并完成了终南山隧道工程、西安三环工程、 庐山宾馆建设工程、上海房地产工程、西藏水利水电工程、西安地铁工程等标志性建筑的多个合同段的审价业务。总之，经营范围、经营区域和经营专业的拓展，经 营效益的较快提高都给社会、员工和股东带来了实实在在的好处，体现了发展战略和愿景在企业文化建设中的重要作用。

三、建立企业文化要有以人为本的管理思想

    所谓以人为本的管理思想，简单地说就是以人为中心的人性化管理思想。它要求企业领导者把员工看成企业最宝贵的财富和最大的资本，充分尊重每一位员工。公司向 顾客提供的是服务性产品，服务质量的高低直接取决于服务提供者——每一位员工的服务技能和责任。每次失败的原因或许各不相同，但成功的关键却都有相同之 处。纵观那些取得成功的企业领导，尽管他们经营的企业规模大小不同，产品用途不同，但他们的成功有一个共同的特点，即对外为顾客负责，对内为员工负责。我 们华春也正是在自己的发展中深切地体会到这两个负责的极端重要性，所以我们在企业文化建设中把善待顾客和善待员工“两个善待”看做是华春基业长青的秘诀， 把帮助员工规划和发展他们的事业作为最具长期效应的激励机制和最高待遇。公司在自己的发展中始终坚持为员工创造发展空间，为每一位员工设计个人的发展计 划，为他们搭建最具成长和创业的事业平台，以满足每个人希望发展自己的要求和希望，使他们都能平等的得到自我发展的机会。

    公司首先设立了培训基金（营业收入的6%），加大对员工的培训力度。据学习卡统计，华春仅2007年四月到2008年六月就组织员工参加外部管理培训230多人次，让员工了解现代企业管理知识，为公司内部的改革扫清思想障碍。进行有针对性的内部专业技术培训250多 人次，让员工比较系统的掌握公司各项政策制度、专业技术知识、业务规范和业务流程，人人熟悉自己的职责范围，尽量减少工作失误，并给他们指派师傅，建立明 确的师徒关系，以老带新，以新促老，教学相长，能在二到三年较短的时间里给予他们享用终生的人生财富——技能。据不完全统计，近十年中，经过华春培训和实 践已有近百名专业技术人员成为技术骨干或业务带头人。

    其次，建立良好的上下管理沟通体系。管理沟通指组织信息的传递，又包括组织内部人员的情感互动。管理者的重大决策都需要通过沟通让员工理解，变成员工的自觉 行动。正像一位管理大师所说：“没有人与人之间的沟通，就不可能实行有效的领导”。华春多年来在公司上下推行中高层领导和部门每周周计划，员工每日六件事 法则，每日值班经理值班制度，值班经理由中高层领导轮流担任，早晨笑迎员工精神抖擞上班，下午目送员工高高兴兴回家，每天上下午二次工间操以及坚持公司周 一晨会升国旗唱国歌，周六学习日、党团活动、工作例会、半年工作小结、全年工作总结的会议制度。每有大事都向员工进行宣传，使上下沟通顺畅有序，问题发现 及时，纠正及时，形成了相互了解、相互尊重、目标一致、上下一心的工作环境，收到了好的效果。

    再次，经常对员工进行思想教育。成立了公司党团组织和公司工会组织，扩大了公司思想教育渠道和手段。经常性地组织员工学习党的路线方针和政策，学习中国优秀 的传统文化，进行企业目标和愿景教育，发展新党员。又如华春全体人员人手一册《弟子规》学如何做人，管理人员人手一册《论语》学怎么做事等等，提高了企业 的管理水平和员工的素质修养。

    还有，注重管理者自身素质及修养的提高。公司领导要求把公司办成学习型企业，带头学习党的路线方针和政策，学习行业管理法规和制度，学习中华民族优秀文化， 汲取道家智慧、儒家智慧、易经智慧、禅宗智慧和西方经济管理经验，增长知识、开拓思想、励炼意志，运用自己的专业知识和技能带领员工不断提高，时时处处发 挥良性作用，以修养自身为基础，去从事管理工作，天长日久，形成了一个团结奋进，顽强拼搏，荣辱与共的华春团队。

四、建设企业文化要有自己的特色

    企业文化就像企业的灵魂，要有特色，要深入人心，应能够引起广大员工和社会各方产生共鸣。企业文化建设的核心要素包括企业使命、企业愿景、企业核心价值观、企业精神和企业行为规范等内容。

    企业文化建设的关键是塑造企业的核心价值观念。核心价值观念的建设要吸取先进文化和传统文化精华，结合当代思想和理念，为企业员工构建一个良好的文化氛围， 以推行整个企业进行经营活动。经过多年的求索、探讨，特别是最近几年的反复锤炼和提升，华春公司已建立了一个具有华春特色的企业文化体系，其核心要素和主 要内容介绍如下：

 1、企业使命

    （1）使命

    为中国建设工程贡献全部力量！

    （2）使命宣言

    为客户提供工程建设精准独特的资讯和周到超值的服务；

    为同仁创造学习培训的机会和高于同业的自我发展空间；

    为股东带来持续的红利分享和品牌效应所带来的成就感；

    为社会培养大批专业技术人员和推动国家工程建设步伐。

2、愿景

    （1）企业愿景

    2018年成为中国建设工程项目管理一流的上市集团公司！

    （2）愿景陈述

        2018年成为中国建设工程项目管理一流的上市集团公司，建立完整的建设工程项目管理体系，组建中国华春建设工程项目管理集团公司，经营资质涵盖建设工程项目管理所有专业并全部达到最高等级，业务扩大到全国各省、自治区、直辖市。我们将领导优秀同仁达到1000人，各类国家注册专业人员300人以上，培养200位项目经理，培养50位片区经理，培养10位大区总经理，培养30位业务总监。在神圣使命的驱动和强大人才队伍的支持下，并加以专业管理顾问公司有效指导，华春集团公司将拥有分公司/子公司50家，年收入超过1个亿，每年的业绩增长均为30%以上，在建设工程招标代理和造价咨询业务上做到中国西部第一。

3、核心价值观

    诚信为本 认真负责 学习创新 专注一致 乐于奉献

4、成长理念

    在学习中强大自己，

    在强大中深化学习。

5、工作理念

    尽心努力使我们一丝不苟的完成工作，

    热情专注使我们忘乎所以的做到极致。

6、经营理念

    执业前原则：为了一切客户；

    执业中原则：一切为了客户；

    执业后原则：为了客户一切。

7、服务理念

    至始至终以客户为中心是我们一贯的宗旨，

    设身处地为客户去着想是我们永恒的追求。

8、品质理念

    品质彰显人品，

    人品创造品质。

9、发展理念

    正面信念让我们由小到大，

    精湛技术让我们一路领先，

    社会责任让我们持续强大。

10、用人理念

    忠诚组织的人委以重任

    成果惯性的人回报优厚

    同心协力的人共享荣耀

    心存感恩的人走的更远

11、执行理念

    信守承诺到没有任何退路，

    成果导向到没有任何借口，

    精益求精到没有任何折扣。

12、品牌定位

    招标造价咨询专家

13、品牌核心价值

    专业、规范、周全

14、华春基业常青的秘诀

    善待客户    善待员工

15、华春八戒

    一戒损害顾客利益；

    二戒工作马虎；

    三戒没有工作状态；

    四戒见利忘义；

    五戒接私活谋利；

    六戒对抗组织；

    七戒抱残守旧；

    八戒泄露公司机密

16、华春十律

    （1）身先士卒，严于律己；

    （2）以资源整合为优先的原则；

    （3）慎选合作伙伴，要互利双赢；

    （4）以服务和质量为生命的经营原则；

    （5）严格控制成本，不铺张浪费；

    （6）不泄露公司和顾客的机密；

    （7）遵守公司信息发布原则；

    （8）不参与无原则纠纷和无理取闹；

    （9）谦卑有德，不摆谱充大；

    （10）不利用工作和职务之便谋取不正当利益。

17、华春处世准则

    正直诚信——立德之机

    认真负责——立身之术

    创新学习——适世之法

    目标专注——成功之道

    爱心奉献——奉世之为

18、华春员工之歌（略，详见华春.com企业文化栏目）

19、人生格言录：真我·真华春（略，详见华春.com企业文化栏目）

20、华春墙体口号（略，详见华春.com企业文化栏目）

    这里，还应该强调的是，在具有特色的企业文化体系形成之后，不能把它停留在纸面上，喊在口头上，而是应当用企业文化占领员工的思想阵地，让它成为企业的灵魂，成为指引企业前进的一面旗帜。

    经过十几年坚持不懈的努力，现在的华春已发展成为一个冲破区域性束缚，雄踞陕西、辐射全国，注册资金增加到2000万元，股东41个，具有招标代理、造价咨询、政府采购、价格评估国家甲级资质和工程监理等多个省级资质，14个分支机构，近100名具有国家注册各类执业资格的专业技术队伍，拥有30多个专业过千名专家组成的评标专家库，并以每年约30%的速度突破性发展的建设工程项目管理公司。华春的蓬勃发展与华春特色企业文化密不可分。